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Mitten im Prüfverfahren

Kontoverifizierung im Dreamplay Casino

Die Prüfung dient der Geldwäscheaufsicht und dauert bei uns im Schnitt 52 Stunden.

Prüfung jetzt starten
Alles Wichtige

Erst ungeprüft, dann frei auszahlbar

Damit Sie wissen, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Prüfende Stelle

Dreamplay Casino Ltd.

Erlaubnis

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/015/2010

Bearbeitungsdauer

52 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+
Direkt beim ersten Versuch
1

Warum das Blitzlicht stört?

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch. Achten Sie auf alle vier Ecken, scharfe Schrift und kein Blitzlicht auf dem Dokument.

2

Ihre Rechnung aus dem Briefkasten

Reichen Sie den Adressnachweis ein, üblicherweise eine Rechnung. Sichtbar sein müssen Ihr Name, die Anschrift und das Datum der Zustellung.

3

Bestätigung statt Bildschirmfoto

Legen Sie eine Zahlungsbestätigung bei, statt einer Bildschirmaufnahme der App. Name und Betrag sollten mit Ihrem Konto übereinstimmen.

4

Prüfen Sie Ihr Postfach

Bleiben Sie im Postfach erreichbar, denn Rückfragen kommen per E-Mail. Senden Sie fehlende Seiten nach, ohne ein zweites Mal alles hochzuladen.

Unterlagen und Zweck

Diese Papiere sehen wir bei Ihrer Prüfung

Keine Sorge: Geprüft wird die Vollständigkeit, nicht Ihr Spielverhalten.

Dokument
Belegt
Sichtbar
Personalausweis oder Reisepass
Ihre Identität und Ihr Alter
Lichtbild, Nummer, gültige Laufzeit
Adressnachweis
Ihren Wohnsitz
Name, Anschrift, Ausstellungsdatum
Zahlungsbestätigung
Herkunft des eingezahlten Geldes
Name, Betrag, Datum
Personalausweis oder Reisepass
Ihre Person beim Selfie
Gesicht und Dokument scharf im Bild
Fünf Papiere möglich

Belegen Sie, woher Ihr Geld stammt

Auf dem Bildschirm erscheint eine Anfrage zur Herkunft der Mittel. Die Malta Gaming Authority verlangt diesen Schritt im Rahmen ihrer Lizenz MGA/B2C/015/2010 von Dreamplay Casino Ltd., um Geldwäsche zu verhindern. Er gehört zum Standardablauf und ist kein Vorwurf gegen Sie.

Je nach Fall genügt eines dieser Papiere, manchmal werden mehrere gebraucht:

  • Auszug Ihres Bankkontos
  • Lohn- oder Gehaltsabrechnung
  • Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
  • Nachweis über eine Erbschaft
  • Verkaufsvertrag oder Kontoauszug eines Verkaufs
Drei Anlässe
1

Vor der ersten Auszahlung

Der erste Auszahlungswunsch ist der späteste Zeitpunkt: Die Lizenz verlangt eine abgeschlossene Prüfung, bevor Geld an Sie geht. Wir sehen uns Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsbestätigung an.

2

Abweichung statt Durchlauf

Weicht ein Name, ein Geburtsdatum oder eine Adresse von Ihrem Konto ab, hakt die Prüfung an dieser Stelle ein. Dann brauchen wir ein Papier, das die richtige Angabe eindeutig zeigt.

3

Denken Sie an den Nachweis

Ein höheres Einzahlungslimit setzt voraus, dass wir Ihre finanzielle Lage einschätzen können. Deshalb prüfen wir vor der Anhebung Ihre Herkunft der Mittel.

Was geschieht mit den hochgeladenen Dateien?

Während der Dateiübertragung. Das Feld für den Upload schickt Ihre Datei über TLS 1.3 verschlüsselt an unsere Server. Auf dem Weg durch das Netz liest niemand mit.

Vertrauen Sie dem Prüfteam. Auf der Prüfungsseite steht ein Hinweis, dass ausschließlich das Verifizierungsteam Ihre Dateien öffnen darf. Andere Abteilungen und externe Werbepartner erhalten keine Einsicht.

Beim Blick auf die Feldbeschriftung. Auf dem Bildschirm steht bei jedem Feld, welchen Zweck der Nachweis erfüllt. Eine Weitergabe zu Werbezwecken oder an fremde Anbieter ist damit ausgeschlossen.

Schneller nachbessern

Ihr Nachweis kam zurück – und nun?

Nimmt die Sorge, dass eine Ablehnung Ihren Antrag endgültig stoppt.

Foto statt Bildschirmfoto

Ein Bildschirmfoto verliert die feinen Linien und Hologramme, an denen wir die Echtheit erkennen. Unsere Prüfer sehen nur eine flache Kopie. Fotografieren Sie das Original mit der Kamera; Legen Sie das Dokument flach auf eine helle Fläche

Prüfen Sie Ihre Kontodaten

Stimmt die Adresse auf dem Papier nicht mit der im Konto überein, lässt sich die Zuordnung nicht belegen. Auch ein Tippfehler bei der Anmeldung reicht dafür. Gleichen Sie Name und Anschrift im Konto ab; Senden Sie ein Papier mit genau diesen Angaben

Vorher gültig, jetzt zu alt

Läuft der Ausweis während der Prüfung ab, ist er als Identitätsbeleg nicht mehr gültig. Auch ein schon abgelaufenes Dokument wird abgelehnt. Beantragen Sie rechtzeitig einen neuen Ausweis; Reichen Sie das neue Dokument vollständig ein

Von alt zu aktuell

Ein Adressnachweis belegt nur den aktuellen Wohnsitz. Liegt das Datum zu weit zurück oder zeigt das Papier eine alte Anschrift, fehlt der Bezug zu heute. Wählen Sie ein Papier mit heutiger Anschrift; Senden Sie die neueste Ausfertigung
Sechs Fragen

Sie warten auf die Freigabe

01Unter welcher Lizenz arbeitet das Dreamplay Casino?+
Im Fußbereich steht die Malta Gaming Authority als Aufsicht, dazu die Lizenznummer MGA/B2C/015/2010. Diese Lizenz verpflichtet die Dreamplay Casino Ltd. zu Identitäts-, Geldwäsche- und Jugendschutzprüfungen. Genau daraus ergibt sich, dass wir Sie vor einer Auszahlung prüfen müssen.
02Mein Name hat sich nach der Heirat geändert, was nun?+
Auf dem Nachweis sehen Sie den alten Namen, solange keine neue Urkunde vorliegt. Schicken Sie uns die Heirats- oder Namensänderungsurkunde zusammen mit dem neuen Ausweis an [email protected]. Danach wird das Konto unter dem aktuellen Namen geführt, eine zweite Prüfung entfällt.
03Wann muss ich mich verifizieren lassen?+
Der Hinweis im Kassenbereich erscheint spätestens dann, wenn Sie die erste Auszahlung anfordern. Bis dahin muss die Prüfung abgeschlossen sein, denn die Lizenz verlangt sie vor jeder Auszahlung. Fragen wir früher, etwa direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung, gilt derselbe Ablauf.
04Sind meine Dokumente bei euch sicher?+
Ja. Beim Hochladen läuft die Verbindung über TLS 1.3, sodass die Dateien unterwegs verschlüsselt bleiben. Geöffnet werden sie anschließend nur von der Prüfabteilung, die Ihren Fall bearbeitet. Ein Zugriff außerhalb dieser Abteilung ist nicht vorgesehen.
05Muss ich die Unterlagen später noch einmal schicken?+
Nein, in der Regel nicht. Im Konto steht nach der Freigabe der Vermerk, dass der Nachweis abgeschlossen ist. Neu hochladen müssen Sie nur, wenn ein Dokument abläuft, etwa ein Personalausweis, oder wenn sich Ihre Angaben geändert haben.
06Kann ich die Nachweise mit dem Handy hochladen?+
Ja, die Handykamera reicht aus. Im Prüfbereich öffnet das Symbol neben jedem Feld direkt die Kamera, ein Scangerät brauchen Sie nicht. Ein Termin oder ein Weg in eine Filiale entfällt.
Ein Schritt

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Ein geprüftes Konto zahlt aus, ohne dass die Prüfung dazwischenkommt.

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