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Dreamplay Casino Kontakt: Chat, E-Mail oder Telefon
Der Support ist rund um die Uhr erreichbar, in Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch, meist innerhalb weniger Minuten.
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Sechs Angaben für Deutschland
Gilt das auch für mich in Deutschland?
Hier finden Sie in wenigen Zeilen Nummer, Zeitzone, Sprachen und Aufsicht für Deutschland.
Angabe
Wert
Telefon
+49 30 1931 9869
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsicht
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/015/2010
Spielerschutz
BZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler
E-Mail
Dreamplay Casino Beschwerde
1
Dreamplay Casino Beschwerdeteam
Drei Angaben stehen vorneweg: Spielernummer, Datum und Hergang; mit ihnen erreicht Ihre Nachricht das Beschwerdeteam unter [email protected].
2
Dreamplay Casino Fallnummer
Eine Fallnummer steht dann in der Antwort des Teams; jede spätere Rückfrage bleibt damit beim selben Vorgang, bis der Fall abgeschlossen ist.
3
Dreamplay Casino zur Aufsicht
Bleibt der Fall strittig, führt der Weg zur Malta Gaming Authority; dorthin geht die Beschwerde mit Fallnummer und allen Nachweisen.
Ohne Umweg zur richtigen Stelle
Statt Sammelpostfach lieber die zuständige Abteilung
Nach dem Lesen haben Sie die zuständige Adresse gewählt und sparen eine Weiterleitung.
Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Verifizierung der Dokumente
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Daten und Datenschutz
Geschäftliches und Partnerschaften
Bevor Sie Geld einzahlen
Klarheit über Name, Sitz und Erlaubnis
Wer hinter dem Angebot steht und wer haftet, klärt sich hier ohne Suchen.
Angabe
Wert
Firmenname
Dreamplay Casino Ltd.
Firmennummer
C-38050 (Malta)
Firmensitz
Tower Road, Sliema
Aufsicht
Malta Gaming Authority
Lizenznummer
MGA/B2C/015/2010
E-Mail-Adresse
Sieben Zeilen
Lesen Sie die Zeiten, bevor Sie schreiben
Hier steht, wann jemand abnimmt und wie lange eine Antwort üblicherweise dauert.
Punkt
Wert
Chat-Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Antwort im Chat
Vier Minuten
E-Mail-Adresse
Antwort per E-Mail
Sechs Stunden
Telefon für Deutschland
+49 30 1931 9869
Wartezeit am Telefon
Fünf Minuten
Zeitzone für Deutschland
CET
Dreamplay Casino Checkliste
1
Spielernummer aus dem Konto
2
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
3
Bildschirmfoto der Fehlermeldung
4
Bestätigung der letzten Einzahlung
5
Personalausweis oder Reisepass zur Prüfung
Klarheit in einer Minute
Häufige Fragen zum Support
MGA-lizenziert
Unabhängig geprüft
Auszahlung in Minuten
01Warum hilft mir die erste Auskunft manchmal nicht weiter?+
Bleibt die Antwort unbefriedigend, schildern Sie den Vorgang sachlich an [email protected]. Nennen Sie Datum, Betrag und die bisherige Auskunft, damit sich der Fall nachvollziehen lässt. Bleibt die Sache danach offen, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht.
02Wann bekomme ich eine Antwort in meiner Sprache?+
Antworten kommen auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Eine Anfrage auf Deutsch erreicht also ohne Umweg die zuständige Kollegin. Bei Fragen zu Zahlungen empfiehlt sich die Sprache, in der Sie die Einzahlung getätigt haben.
03Was passiert, wenn der Anbieter keine Konzession hat?+
Betrieben wird das Angebot von Dreamplay Casino Ltd. mit Sitz in der Tower Road in Sliema, Malta. Die Aufsicht führt die Malta Gaming Authority unter der Konzession MGA/B2C/015/2010. Bei Streitigkeiten können Sie sich an diese Aufsicht wenden.
04Warum zieht sich die Verifizierung manchmal so lange?+
Eine vollständige Prüfung dauert 52 Stunden, gerechnet ab Eingang aller Unterlagen. Fehlt ein Dokument, beginnt die Frist mit dem Nachreichen erneut. Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsbestätigung schicken Sie an [email protected].
05Woher weiß der Support ohne Passwort, wer ich bin?+
Zwei Angaben genügen: die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und Ihr vollständiger Name. Ein Passwort erfragt der Support zu keinem Zeitpunkt. Halten Sie zusätzlich die Vorgangsnummer Ihrer letzten Zahlung bereit, falls es darum geht.
06Warum ist der Support auch nachts erreichbar?+
Chat, Telefon und E-Mail sind rund um die Uhr besetzt, auch an Feiertagen. Zeiten in Mitteleuropäischer Zeit gelten dabei für Ratsuchende in Deutschland. Nachts antwortet das Team damit genauso wie am Vormittag.
07Do I need a reason to close my account?+
Für eine dauerhafte Sperre genügt eine Nachricht an den Support mit dem klaren Wunsch, das Konto zu schließen. Offene Guthaben werden zuvor ausgezahlt. Eine zeitweise Pause lässt sich über die Selbstsperre einrichten.